Les services Gestion

Le sens du service

Conception de garanties adaptées aux demandes des assurés, mise en place de partenariats avec les porteurs de risques, distribution appropriée des assurances Alptis… Le circuit ne serait être complet sans la dernière étape de la chaine de valeur : la gestion de vos contrats d’assurance.

Les gestionnaires de contrat d’assurance sont des professionnels qui suivent la vie de vos contrats, de la souscription jusqu’à l’indemnisation. Selon leur spécialité, ils établissent les contrats au moment de leur souscription et en réalisent la gestion, prennent en charge le règlement des prestations santé et prévoyance en fonction des garanties et de l’appréciation des responsabilités, traitent les contentieux…
Complémentaires santé Alptis, assurances prévoyance, assurances de prêts, produits Retraite…. Toutes les assurances à la personne suivent la même logique de traitement. Une logique qui obéit à des règles strictes, garantissant une qualité constante.

Les qualités requises pour intégrer les services Gestion Alptis :

• Une excellente expertise technique - connaissance des rouages de l'assurance et des contrats d'assurance Alptis - mise en œuvre avec logique et exactitude
• Des facilités relationnelles pour prendre en compte les demandes et assurer la satisfaction des assurés
• La rigueur afin de respecter les règlements, les clauses et les tarifs définis par l’entreprise
• Une grande équité et confidentialité pour assurer un traitement uniforme de chaque dossier et de chaque contrat d’assurance.

Plus de 130 personnes réunis au sein de la Direction des Opérations, de l’Organisation et de la Qualité, œuvrent chaque jour pour traiter les demandes des adhérents, et ce quel que soit le canal de communication (courrier, mails, fax, téléphone). Au total, en 2009, ce sont quelques 399 000 contrats qui ont été gérés par ces experts de l’assurance.