Gestion et relation client
Accompagner nos adhérents, c’est savoir les écouter avec bienveillance, analyser leurs besoins et leur apporter LA bonne réponse… au bon moment. C’est notre engagement au quotidien, de la souscription des contrats au versement des prestations.
La qualité du service, notre première priorité. La satisfaction de nos adhérents au cœur de la relation client.
Gestionnaire en assurances
Votre professionnalisme vous permet de conseiller et d’accompagner vos différents interlocuteurs (adhérents, courtiers, délégations commerciales) et de traiter les actes de gestion inhérents à la vie du contrat (information, conseil, envoi de pièces, …).
Référent(e) métier
Vous avez un rôle d’expert(e) et d’appui technique auprès des équipes de gestion. Vous prenez en charge les dossiers complexes et vous contribuez à l’amélioration continue des processus et des outils informatiques. Vous participez également à la création des produits et aux projets transversaux nécessitant une expertise métier.
Animateur(trice) d’équipe
Vous accompagnez les membres de votre équipe en assurant leur montée en compétence et en pilotant l’activité du service. Vous contribuez à l’amélioration continue des process pour optimiser en permanence notre qualité de service.
Conseiller(ère) relation client
Interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos adhérents, vous analysez leurs demandes et apportez une réponse personnalisée par téléphone, mail ou chat. Vous contribuez à l’amélioration de la qualité de service client, en étant force de proposition pour faire évoluer nos process.
Actualités
- ActualitésPubliée le 07/03/2024
En 2024, Alptis affiche 96/100 à l'index égalité femmes-hommes
À l'occasion du 8 mars 2024, journée internationale des droits des femmes, Alptis annonce ici fièrement ce beau résultat qui est le fruit de nos engagements sociétaux, de notre démarche RSE et de nos actions en faveur de l’égalité au sein de notre entreprise.
- Protéger, c'est bien plus qu'un métierPubliée le 27/01/2021
Une entreprise indépendante au modèle atypique
Nous favorisons l’accès de nos adhérents à des solutions innovantes et performantes, au coût le plus juste, dans trois domaines : l’assurance, la prévention et le financement. Pour cela, nous co-construisons avec nos adhérents, collaborateurs, courtiers, assureurs, des offres et services qui permettent à chacun de devenir acteur de sa santé. Notre conviction ? L’engagement de chacun bénéficie à tous.