Gestion et relation client

Accompagner nos adhérents, c’est savoir les écouter avec bienveillance, analyser leurs besoins et leur apporter LA bonne réponse… au bon moment. C’est notre engagement au quotidien, de la souscription des contrats au versement des prestations.

La qualité du service, notre première priorité. La satisfaction de nos adhérents au cœur de la relation client.

Recrutement assurance les compétences métier de la gestion relation client

Gestionnaire en assurances

Votre professionnalisme vous permet de conseiller et d’accompagner vos différents interlocuteurs (adhérents, courtiers, délégations commerciales) et de traiter les actes de gestion inhérents à la vie du contrat (information, conseil, envoi de pièces, …).

Référent(e) métier

Vous avez un rôle d’expert(e) et d’appui technique auprès des équipes de gestion. Vous prenez en charge les dossiers complexes et vous contribuez à l’amélioration continue des processus et des outils informatiques. Vous participez également à la création des produits et aux projets transversaux nécessitant une expertise métier.

Animateur(trice) d’équipe

Vous accompagnez les membres de votre équipe en assurant leur montée en compétence et en pilotant l’activité du service. Vous contribuez à l’amélioration continue des process pour optimiser en permanence notre qualité de service.

Conseiller(ère) relation client

Interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos adhérents, vous analysez leurs demandes et apportez une réponse personnalisée par téléphone, mail ou chat. Vous contribuez à l’amélioration de la qualité de service client, en étant force de proposition pour faire évoluer nos process.