Quel est votre délai de traitement des demandes de remboursement ?

  • Si la télétransmission entre votre caisse Sécurité Sociale et Alptis est activée à la date des soins, votre remboursement sera effectué directement dans un délai de 48 h après le remboursement de la Sécurité Sociale. Vous n'avez aucun justificatif (décompte, facture...) à nous envoyer.
  • Si la télétransmission de vos soins entre la Sécurité Sociale et Alptis n'est pas activée, votre remboursement nécessitera plus de temps puisque vous devrez nous faire parvenir les relevés de remboursements de votre caisse de Sécurité Sociale pour qu'Alptis traite votre demande. Inutile de nous faire parvenir plusieurs fois vos documents, factures ... une seule fois suffit.