La télétransmission ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?

Pour mettre en place la télétransmission, il suffit de nous faire parvenir une demande signée par courrier, en y joignant une copie de votre attestation de régime obligatoire à jour.

Vous rencontrez un problème de télétransmission ? Trois causes sont possibles :

  • La liaison n'a pas été interrompue avec votre ancienne complémentaire santé : Envoyez-lui un courrier lui demandant de mettre un terme à la liaison entre votre régime obligatoire et elle. Une fois cette « dénotification » effectuée, Alptis pourra mettre en place la télétransmission.
  • Il nous manque des éléments nécessaires à la mise en place de la liaison. Faites-nous parvenir par courrier une demande signée, à laquelle vous joindrez une copie de votre attestation d'assurance maladie.
  • Votre régime obligatoire ne permet pas la télétransmission. Pour chacune de vos dépenses de santé, envoyez-nous alors par courrier le relevé de prestations de votre caisse de Sécurité sociale.