Arnaque Assurance Maladie : comment se protéger des escroqueries ?

Quels sont les différents types d’escroquerie à l’Assurance Maladie ?

Les escroqueries visant l’Assurance Maladie prennent aujourd’hui de nombreuses formes. Elles sont toutes conçues pour exploiter la confiance des assurés et obtenir frauduleusement leurs informations personnelles. Les prétextes invoqués par les escrocs sont particulièrement imaginatifs. Il peut s’agir, par exemple :

• D’une mise à jour payante et en ligne de la carte Vitale. Il s’agit pourtant d’une démarche totalement gratuite, réalisable dans la plupart des pharmacies.
• Du renouvellement de la carte Vitale ou de son remplacement par la carte Vitale 3.
• De la validation d’un remboursement de l’Assurance Maladie avec un lien cliquable…

Courriels frauduleux et tentatives de phishing

Les escrocs utilisent souvent des faux mails, prétendument envoyés par l’Assurance Maladie, pour obtenir des informations confidentielles comme :

• Les données médicales du patient.
• Son numéro de sécurité sociale.
• Ses coordonnées bancaires.

Ces différents messages relèvent d’une tentative de « phishing ». Les fraudeurs usurpent l’identité et l’en-tête d’une organisation officielle pour obtenir des données sensibles. La Sécurité sociale ne demande jamais de telles informations par e-mail en dehors de l’espace sécurisé de votre compte Ameli.

Faux SMS de l’Assurance Maladie

Les escrocs utilisent aussi en masse la technique des SMS frauduleux. Il s’agit, là encore, de se faire passer pour l’Assurance Maladie pour tenter d’obtenir des informations personnelles.

Votre caisse peut effectivement vous contacter par texto, mais ne vous demandera jamais la communication d’informations médicales ou financières par ce moyen. Tout SMS de ce type est une tentative de « smishing ».

Appels téléphoniques malveillants

Les fraudeurs peuvent recourir à des appels téléphoniques frauduleux pour piéger les assurés. La discussion leur permet de gagner la confiance de l’interlocuteur et de l’amener à divulguer ses données personnelles. Dans d’autres cas, la personne sera invitée à rappeler un numéro de téléphone surtaxé.

Bon à savoir : Assurance Maladie : les numéros légitimes

Vérifiez toujours le numéro de téléphone entrant ! Les services de l’Assurance Maladie peuvent uniquement vous contacter via l’un de ces deux canaux :

• Le 3646.
• Le 01 78 85 70 03 (service Sophia d’accompagnement pour les malades de l’asthme et du diabète).

Quels sont les bons réflexes pour éviter une escroquerie ?

Face à la sophistication croissante des escroqueries en lien avec l’Assurance Maladie, mieux vaut redoubler de vigilance. Ces quelques conseils pratiques vous éviteront de commettre une erreur :

• Vérifiez toujours l’adresse de l’expéditeur ! Même si un courriel semble provenir d’un site officiel de l’Assurance Maladie, il est essentiel de vérifier attentivement l’adresse d’envoi. Les escrocs peuvent utiliser des adresses électroniques très proches de celles des institutions légitimes, mais avec des variations subtiles.
• De même, ne cliquez pas sur un lien sans d’abord vérifier l’adresse qui s’affiche en bas de votre navigateur. Si possible, accédez directement au site officiel en saisissant l’adresse dans votre navigateur, ou privilégiez la messagerie de votre compte Ameli.
• Par principe, ne communiquez jamais vos informations confidentielles, même si l’interlocuteur semble de confiance. Cela inclut vos identifiants de connexion, votre numéro de sécurité sociale ou vos coordonnées bancaires.
• Soyez attentif à l’orthographe et à la syntaxe. Des fautes grossières, une ponctuation aléatoire ou des tournures de phrase étranges sont souvent des indicateurs de tentatives d’escroquerie.
• N’ouvrez aucune pièce jointe. Elles peuvent contenir des programmes exécutables, des logiciels malveillants ou des liens vers des sites dangereux.
• Enfin, en cas de doute… Ne répondez pas ! Si vous recevez un appel ou un SMS d’un numéro inconnu, la meilleure solution consiste tout simplement à ne pas donner suite.

Comment signaler une escroquerie à l’Assurance Maladie ?

En signalant une escroquerie à l’Assurance Maladie, vous vous protégez vous-même et préservez aussi d’autres assurés.

Si vous recevez un SMS suspect prétendant provenir de l’Assurance Maladie, vous pouvez tout d’abord le dénoncer en transférant le message original au numéro 33 700.

Dans le cas d’une tentative d’hameçonnage par courriel, vous pouvez signaler le message frauduleux sur la plateforme dédiée, appelée Phishing Initiative. Cela permet de recueillir des informations sur les tentatives d’escroquerie en ligne et de les combattre efficacement.

Malgré votre vigilance, vous avez pu être la victime de l’une de ces tentatives d’escroquerie. Que vous déploriez le vol de vos données ou un préjudice financier, vous devez vous rendre au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie pour déposer plainte. Veillez à conserver toutes les preuves en votre possession, dont les courriels et SMS frauduleux.

Vous êtes à la recherche d’une assistance ? Le service Info Escroqueries est joignable au numéro gratuit 0 805 805 817, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30. Cette ligne téléphonique offre un soutien aux personnes confrontées à des tentatives d’escroquerie à l’Assurance Maladie.