Quelles démarches en cas d’arrêt de travail ?

Adoptez les bons réflexes dès la prescription de votre arrêt de travail

Ce matin, votre médecin vous a prescrit un arrêt de travail. Une fois sorti du cabinet médical, une question vous vient en tête : « Et maintenant, je fais quoi ? ». La priorité est bien sûr de prendre soin de votre santé.

Ensuite, vérifiez la durée de la franchise prévue dans votre contrat. La franchise correspond au nombre de jours pendant lesquels votre contrat de prévoyance ne prévoit aucune indemnisation. Si votre arrêt de travail dépasse cette durée, déclarez-le auprès d’Alptis sans attendre. En revanche, s’il est plus court, vous n’avez pas besoin de le déclarer. Néanmoins, conservez précieusement votre arrêt de travail ainsi que les documents médicaux qui s’y rapportent. En effet, si votre arrêt est prolongé au-delà de la franchise, ces justificatifs seront indispensables pour constituer votre dossier.

Bon à savoir

À compter du 1er septembre 2026, les règles de prescription des arrêts de travail évoluent. Désormais, un arrêt initial ne pourra plus dépasser 31 jours et chaque prolongation sera limitée à 62 jours. Si votre état de santé le nécessite, votre professionnel de santé pourra toutefois prolonger votre arrêt au-delà de ces durées.

Déclarez votre arrêt de travail depuis votre espace adhérent

Pour simplifier vos démarches, votre espace adhérent vous permet de déclarer votre arrêt de travail en ligne, à tout moment. Il suffit de vous rendre dans la rubrique « Indemnisations prévoyance », puis de sélectionner « Déclarer un arrêt de travail ». Cette démarche ne prend que quelques minutes. Moins de temps consacré aux formalités administratives, c’est plus de temps pour vous concentrer sur l’essentiel : votre rétablissement.

Bon à savoir

Vous pouvez aussi déclarer votre arrêt de travail par e-mail à l’adresse serviceclient@alptis.fr ou bien par courrier à ALPTIS ASSURANCES – Service Prestations Prévoyance, 25 cours Albert Thomas, 69445 LYON CEDEX 03.

Ne tardez pas pour effectuer votre déclaration. Cette dernière permet d’ouvrir votre dossier sans attendre. Si certaines pièces justificatives sont encore manquantes, vous pourrez les transmettre ultérieurement.

En revanche, l’étude complète de votre demande et le versement de vos prestations ne pourront intervenir qu’une fois votre dossier complet. Une déclaration tardive ou des justificatifs manquants peuvent donc retarder votre prise en charge.

Bon à savoir

Vous bénéficiez d’un espace unique pour transmettre vos documents, suivre l’avancement de votre dossier et échanger avec nos équipes si nécessaire.

Transmettez les documents nécessaires

Afin qu’Alptis puisse étudier votre demande et en fonction de votre contrat, différents justificatifs sont nécessaires, comme par exemple :

• votre arrêt de travail initial ;
• les éventuelles prolongations d’arrêt ;
• un bulletin de situation en cas d’hospitalisation ;
• le formulaire de déclaration d’incapacité de travail demandé par Alptis ;
• les documents permettant de justifier votre activité professionnelle (une attestation d’affiliation à l’URSSAF, un extrait Kbis ou une inscription à un ordre professionnel) ainsi que vos revenus (dernier avis d’imposition, formulaire 2035, bilan comptable ou compte de résultat selon votre situation) ;
• en cas d’accident, les circonstances de l’événement (date, heure, lieu et circonstances).

A noter que chaque dossier est différent, et des pièces supplémentaires peuvent être demandées en complément, au cas par cas, en fonction du contexte de ce dernier.

Bon à savoir

Concernant les arrêts de longue durée, le médecin-conseil peut être amené à vous demander des pièces médicales ou un examen médical afin d’apprécier la poursuite de la prise en charge.

Vous pouvez également vous référer à la notice d’information de votre contrat, qui détaille l’ensemble des formalités à accomplir en cas de sinistre.

Distinguez le rôle de votre régime obligatoire et de votre prévoyance Alptis

En tant que travailleur indépendant, votre régime obligatoire et votre contrat de prévoyance jouent un rôle complémentaire pour vous protéger en cas d’arrêt de travail. Selon votre situation professionnelle, votre régime obligatoire peut vous verser des indemnités journalières afin de compenser une partie de votre perte de revenus. Votre contrat de prévoyance Alptis intervient ensuite afin de compléter cette couverture et de limiter les conséquences financières de votre arrêt. Le montant de votre indemnisation est calculé à partir du revenu garanti défini dans votre contrat.

Bon à savoir

Chaque dossier étant unique, le montant et les modalités de prise en charge dépendent des garanties souscrites.

Suivez l’avancement de votre dossier

Une fois votre déclaration enregistrée, nos équipes étudient votre demande. Si des informations ou des justificatifs complémentaires sont nécessaires, nous prendrons contact avec vous afin de compléter votre dossier. Vous pouvez suivre son avancement à tout moment depuis votre espace adhérent. Lorsque votre dossier est complet et que les conditions de prise en charge sont réunies, l’indemnisation peut être mise en place conformément aux garanties prévues dans votre contrat.

Bon à savoir

Un doute sur une démarche ou un document ? N’hésitez pas à nous solliciter.

Informez-nous en cas de prolongation ou de reprise du travail

Votre situation évolue ? Pensez à nous en informer. Si votre arrêt est prolongé, transmettez-nous votre nouvel arrêt dès que possible afin d’éviter toute interruption dans le traitement de votre dossier.

Lorsque vous reprenez votre activité professionnelle, il est également important de le signaler afin que votre dossier soit mis à jour.

Il arrive également qu’un arrêt de travail survienne de nouveau après une reprise d’activité. Si cette rechute concerne la même pathologie et intervient dans les 2 mois suivant la reprise, elle est considérée comme la continuité du premier arrêt, sans application d’une nouvelle franchise (selon les garanties prévues par votre contrat). En revanche, si ces conditions ne sont pas réunies,  elle sera considérée comme un nouveau sinistre. Une nouvelle franchise s’applique alors, ainsi qu’une nouvelle période d’indemnisation.

Évitez les erreurs les plus fréquentes

Quelques oublis peuvent ralentir le traitement d’un dossier. Voici les plus fréquents :

• attendre plusieurs semaines avant de déclarer son arrêt de travail ;
• omettre de transmettre une prolongation ;
• envoyer un dossier incomplet ;
• ne pas répondre à une demande de pièces complémentaires ;
• oublier de signaler sa reprise d’activité.

A retenir

En cas d’arrêt de travail, quelques réflexes font toute la différence : déclarer rapidement votre situation, transmettre les principaux justificatifs et suivre l’évolution de votre dossier depuis votre espace adhérent.

Une dernière chose, et sans doute la plus importante : vous n’êtes pas seul(e). Derrière chaque dossier, il y a une personne et parfois des inquiétudes. Chez Alptis, nous sommes à vos côtés pour vous accompagner, répondre à vos questions et simplifier vos démarches, afin de vous permettre d’aborder cette période avec davantage de sérénité.