La Téléconsultation : un accès facile aux soins médicaux à distance

Comment fonctionne la téléconsultation en France ?

La téléconsultation est un rendez-vous médical réalisé à distance, avec l’aide des nouvelles technologies. Pour y accéder, le patient doit simplement disposer d’une bonne connexion internet, ainsi que d’un appareil numérique doté d’une webcam et d’un micro. Il peut notamment s’agir d’un ordinateur portable, d’un smartphone ou d’une tablette.

Autorisée depuis quelques années en France, la téléconsultation offre un lien privilégié entre un patient et son médecin généraliste, mais aussi avec d’autres spécialistes (sage-femme, chirurgien-dentiste, dermatologue, etc.).

Selon les recommandations du médecin, un patient peut accéder à une téléconsultation en toute autonomie, après la réception d’un lien. Il peut également se faire accompagner par un professionnel de santé durant la consultation, comme un pharmacien ou un infirmier. Ce dernier est là pour faire le lien entre le médecin et le patient. Cet accompagnement est particulièrement utile aux personnes âgées, puisqu’elles sont souvent éloignées des nouvelles technologies.

 

Comment utiliser la téléconsultation ?

Malgré la distance, le rendez-vous se déroule dans les mêmes conditions qu’une consultation en face-à-face. Le médecin questionne le patient, demande des examens complémentaires si besoin et lui transmet ensuite une prescription adaptée (e-ordonnance), selon le diagnostic évoqué. Cette prescription peut ensuite être imprimée à domicile par le patient ou bien envoyée par courrier.

En ce qui concerne le règlement d’une prestation de télésanté, il faut savoir que les modes de paiement sont exactement les mêmes qu’en présentiel. Sur des plateformes comme Doctolib, la carte bancaire reste toutefois privilégiée par les médecins téléconsultants. Notez que ces professionnels de santé peuvent vous demander un virement avant la séance, la somme ne sera débitée qu’à l’issue de votre téléconsultation. Cela permet d’éviter les rendez-vous non honorés, bien plus fréquents en ligne.

 

Qui contacter pour une téléconsultation ?

La plupart des professionnels de santé peuvent vous proposer une téléconsultation. Cependant le recours à cette pratique nécessite souvent l’aval de votre médecin traitant. En effet, c’est lui qui doit mesurer l’utilité de la téléconsultation au cas par cas.

Généralement, un premier rendez-vous en présentiel doit être programmé avec votre médecin traitant. S’il juge cette pratique adaptée à votre situation, votre médecin pourra ensuite vous rediriger vers une téléconsultation avec un spécialiste. Votre consentement devra par ailleurs être recueilli avant la téléconsultation.

 

Le remboursement de la téléconsultation ?

La téléconsultation s’est généralisée sur le territoire français. En ce qui concerne son remboursement, il faut d’abord savoir que le coût d’une consultation à distance est aujourd’hui fixé à 25 euros pour un généraliste de secteur 1. Le taux de remboursement est, quant à lui, de 70 % dans ce cas.

La téléconsultation avec un médecin spécialiste de secteur 1 est de 30 euros, avec un taux de remboursement de 70 %. Une exception existe néanmoins pour les psychiatres, les neuropsychiatres et les neurologues puisque leur tarif est de 50,20 euros. Le taux de remboursement est identique, à 70%.

Pour bénéficier d’un remboursement de la part de l’Assurance Maladie, il faut toutefois respecter quelques conditions. La téléconsultation doit notamment s’inscrire dans le cadre d’un parcours de soins coordonné, sauf dans de rares exceptions :

• les patients de moins de 16 ans,
• les patients sans médecin traitant,
• une situation d’urgence,
• les résidents en Ehpad,
• et les détenus.

Si ces quelques conditions sont respectées, le remboursement prévu par l’Assurance Maladie sera alors reconnu.

 

Cas d’utilisation de la téléconsultation ?

La téléconsultation n’est pas recommandée pour tous les patients. Certaines pathologies ou situations personnelles sont plus adaptées à une consultation à distance. Cette dernière peut notamment être mise en place pour le renouvellement d’ordonnance chronique ou le suivi régulier d’un patient (asthme, hypertension, diabète, etc.). La téléconsultation est également fréquente pour : 

• les infections urinaires, 
• les angines, 
• les gastro-entérites, 
• la périnatalité,
• la nutrition,
• le suivi psychologique ou psychiatrique,
• etc.

Par exemple, les personnes souffrant de phobie sociale ou de dépression rencontrent souvent des difficultés à sortir de chez eux. Avec la téléconsultation, les rendez-vous peuvent ainsi se dérouler dans de meilleures conditions.

 

Dans quels cas privilégier la téléconsultation ?

D’un côté, la téléconsultation permet de limiter la propagation de certains virus, tels que la grippe ou la covid. En restant chez eux, les patients peuvent éviter toute transmission à leur médecin ou à d’autres sujets présents dans la salle d’attente.

Comme les personnes touchées par un virus ou une affection longue durée (ALD) peuvent aussi être physiquement très affaiblies, la téléconsultation leur évite ainsi des trajets supplémentaires.

La téléconsultation permet par ailleurs de faire face aux déserts médicaux touchant les zones rurales puisque la médecine s’invite partiellement au domicile des patients ou dans des dispositifs dédiés (cabine de téléconsultation, etc.). Les soins médicaux sont ainsi plus facilement accessibles !

Toute téléconsultation prise en charge par l’Assurance Maladie est également assurée par les contrats de santé Alptis, qu’ils soient individuels ou collectifs. Demandez dès maintenant votre devis de complémentaire santé Alptis.