Alptis Assurances
25 cours Albert Thomas
69445 Lyon Cedex 03
Gestion et relation client
Accompagner nos adhérents, c’est savoir les écouter avec bienveillance, analyser leurs besoins et leur apporter LA bonne réponse… au bon moment. C’est notre engagement au quotidien, de la souscription des contrats au versement des prestations.
La qualité du service, notre première priorité. La satisfaction de nos adhérents au cœur de la relation client.
Gestionnaire en assurances
Votre professionnalisme vous permet de conseiller et d’accompagner vos différents interlocuteurs (adhérents, courtiers, délégations commerciales) et de traiter les actes de gestion inhérents à la vie du contrat (information, conseil, envoi de pièces, …).
Référent(e) métier
Vous avez un rôle d’expert(e) et d’appui technique auprès des équipes de gestion. Vous prenez en charge les dossiers complexes et vous contribuez à l’amélioration continue des processus et des outils informatiques. Vous participez également à la création des produits et aux projets transversaux nécessitant une expertise métier.
Animateur(trice) d’équipe
Vous accompagnez les membres de votre équipe en assurant leur montée en compétence et en pilotant l’activité du service. Vous contribuez à l’amélioration continue des process pour optimiser en permanence notre qualité de service.
Conseiller(ère) relation client
Interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos adhérents, vous analysez leurs demandes et apportez une réponse personnalisée par téléphone, mail ou chat. Vous contribuez à l’amélioration de la qualité de service client, en étant force de proposition pour faire évoluer nos process.
Actualités
Protéger, c'est bien plus qu'un métierPubliée le 27/01/2021Une entreprise indépendante au modèle atypique
Nous favorisons l’accès de nos adhérents à des solutions innovantes et performantes, au coût le plus juste, dans trois domaines : l’assurance, la prévention et le financement. Pour cela, nous co-construisons avec nos adhérents, collaborateurs, courtiers, assureurs, des offres et services qui permettent à chacun de devenir acteur de sa santé. Notre conviction ? L’engagement de chacun bénéficie à tous.
Protéger, c'est bien plus qu'un métierPubliée le 27/01/2021Une entreprise humaine où on joue collectif
Alptis est une entreprise à taille humaine qui cultive l’écoute et la co-construction. Cet état d’esprit imprègne la qualité des liens qui nous unissent : les circuits de décision sont rapides ; la proximité des managers les rend plus à l’écoute ; l’équipe de direction sait se rendre disponible. Grâce à un état d’esprit collaboratif, chacun peut contribuer à son niveau à la réussite de l’entreprise, chacun a un rôle à jouer.